可以自动化哪些工作？
将重复任务整理为工作流，为收到的对话分配负责人，并让同事在共享收件箱里查看上下文。每个流程都应有明确的触发条件、有限的操作步骤和处理例外情况的负责人。先确定任务，再选择工具。
账号自动化还是机器人？
Telegram 机器人是通过 BotFather 创建的独立身份；账号自动化使用连接到工作区的账号。机器人适合结构化信息收集和常见问题，账号收件箱适合需要同事持续跟进的对话。TelegramOS 提供两类工具，选择取决于实际工作。
成本、限制和首次测试
可以使用自己的账号从免费计划开始，租用账号是单独的付费选择。先与同意参与的同事测试一个小流程，检查结果后再扩大。自动化不会取消 Telegram 限制，也不保证账号不会受到限制。任务暂停时先检查账号状态和操作预算，并尊重停止联系的要求。
如何开始
- 连接你控制的账号并检查连接状态。
- 创建小型流程并设置人工接手路径。
- 与同事测试并检查结果，再启用流程。
选择前的常见问题
- 必须租用账号吗？
- 不必，可以使用自己的账号从免费计划开始。
- Telegram OS 是机器人吗？
- 它是账号、共享收件箱、机器人和工作流的工作区。
- 发送没有限制吗？
- 不是，Telegram 限制和账号操作预算仍然适用。