الأسئلة الشائعة

إجابات عن الأسئلة الشائعة حول TelegramOS: الحسابات، الحظر، البروكسيات، الأسعار، الخصوصية، حدود البيانات والدعم.

الحسابات

كم حساباً يمكنني تشغيله؟ تتضمن خطتك 10 حسابات مستأجرة على Starter، و30 على Growth، و100 على Agency. الحسابات المستأجرة والمملوكة معاً محدودة لكل خطة: 2 على Free، و25 على Starter، و200 على Growth، و2,000 على Agency (20 خلال الفترة التجريبية لمدة 7 أيام).

هل يمكنني استخدام رقم الهاتف نفسه لعدة حسابات؟ لا. يتطلب كل حساب Telegram رقم هاتف فريداً.

ماذا يحدث إذا حُظر حسابي المستأجر؟ لا يُستبدل. يبقى الحساب المستأجر المحظور لك حتى نهاية مدته؛ أعِده إلى المجمّع مجاناً أو استأجر حزمة جديدة.

هل يمكنني استرداد حساب محذوف؟ لا. الحذف لا رجعة فيه للحسابات المستأجرة والمملوكة على حد سواء.

البروكسيات

هل يمكنني استخدام VPN بدلاً من البروكسي؟ تتطلب المنصة نقطة نهاية بروكسي (HTTP أو SOCKS5). لا يُحتسب VPN مضبوط على الخادم. تحتاج المنصة إلى بيانات اعتماد بروكسي صريحة لكل حساب.

كيف أتحقق من أن بروكسيي يعمل؟ تُجري المنصة اختبار اتصال (الوصول إلى مضيف عام، وجلب IP الخروج، وتسجيل IP وزمن الاستجابة) عند إضافة بروكسي أو تعيينه، ويتحقق كل تشغيل للعامل (worker) من أن حركة الحساب تخرج فعلاً عبر البروكسي؛ أي تسريب يوقف الحساب مؤقتاً. حالة البروكسي معروضة في صفحة تفاصيل الحساب.

هل يمكنني مشاركة بروكسي بين المستخدمين؟ لا. البروكسي ملك للمستخدم الذي أضافه ومربوط بحساب واحد في كل مرة.

الأتمتة

هل يمكنني جدولة الرسائل للإرسال في وقت محدد؟ نعم. تدعم المهام التنفيذ المجدول بطابع زمني محدد.

ماذا يحدث إذا واجه حسابي flood-wait؟ لا تتغير حالته. تضع المنصة بوابة على الحساب لمدة الانتظار زائد بضع ثوانٍ (أطول للحسابات في حالة warming)، وتعيد المهمة الفاشلة إلى الطابور، وتحجز مهام الحساب الأخرى حتى تُرفع البوابة. لا يُسقَط شيء.

كيف أوقف الأتمتة مؤقتاً لحساب ما؟ اضبط حالة الحساب على paused من صفحة الحسابات. تُعلَّق كل أتمتة ذلك الحساب حتى تعيد ضبطها.

البوتات

هل يمكنني استضافة بوت من دون المنصة؟ نعم؛ لا شيء يُلزمك بتسجيل بوت هنا. البوت المُضاف إلى المنصة يستلم تحديثاته إمّا عبر Webhook تسجّله المنصة لدى Telegram أو عبر الاستطلاع (polling). لا يمكنك توجيه بوت المنصة إلى خادمك الخاص، لذا فالبوت الذي تريد تشغيله على بنيتك التحتية الخاصة ينبغي ببساطة ألا يُضاف هنا.

كم بوتاً يمكنني امتلاكه؟ حتى 3 على Starter، و10 على Growth، و100 على Agency.

هل يمكن لبوتي إرسال رسائل إلى مستخدمين لم يتفاعلوا معه؟ لا. تشترط سياسة Telegram أن تراسل البوتات فقط المستخدمين الذين بدؤوا محادثة مع البوت.

الفوترة

هل يمكنني تغيير الخطة في منتصف الدورة؟ نعم. تسري الترقيات فوراً، وتُضاف الأيام غير المستخدمة من الخطة القديمة رصيداً إلى محفظتك. تسري التخفيضات فوراً أيضاً. في اشتراك بفاتورة عملات رقمية، ألغِ ثم اشترك في الخطة الجديدة.

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟ العملات الرقمية عبر NOWPayments (BTC وSOL وTRX وUSDT-TRC20 وغيرها) وTelegram Stars. الدفع بالبطاقة غير متاح.

هل أحصل على استرداد إذا ألغيت مبكراً؟ لا. الإلغاء يوقف التجديد وتستمر الفترة المدفوعة حتى نهايتها. الترقية في منتصف الدورة تُضيف الأيام غير المستخدمة من الخطة القديمة رصيداً إلى محفظتك. لا توجد سياسة استرداد في المنتج؛ يعالج الدعم طلبات الاسترداد يدوياً.

ماذا يحدث إذا فشل الدفع؟ يدخل الاشتراك حالة التأخر عن السداد. لا توجد إعادة محاولة تلقائية: تصلك رسالة تذكير يومية بالأيام المتبقية ويمكنك الدفع في أي وقت خلال فترة سماح مدتها 3 أيام. بعد ذلك ينتهي الاشتراك، وتبقى الحسابات المستأجرة محجوزة لك 5 أيام إضافية قبل أن تعود إلى المجمّع.

هل يمكن أن يصبح رصيد محفظتي سالباً؟ لا. يحتاج أي خصم إلى رصيد يساوي المبلغ على الأقل. إذا تعذّر تغطية تجديد تلقائي، يدخل الاشتراك حالة التأخر عن السداد حتى تشحن الرصيد وتدفع.

هل تُخصم مشتريات المتجر من المحفظة؟ لا. القوائم الرقمية تُدفع بالبطاقة فقط (والدفع بالبطاقة متوقف حالياً)؛ وإعادة بيع الحسابات والقنوات والمجموعات والبوتات تُدفع مباشرةً إلى عنوان العملات الرقمية للبائع عبر بوت المتجر. تدفع المحفظة ثمن الحزم وشراء الحسابات شراءً كاملاً وبيانات البروكسي وعمليات الحذف والاشتراكات.

الحدود

ما فترة الإحماء ولماذا توجد؟ الإحماء هو أول ~5 أيام من عمر الحساب الجديد. يمكن للحساب الإرسال من اليوم 0، لكن ميزانيته الساعية تبدأ بـ 3 رسائل وتتصاعد إلى 25 قبل أن يصبح active عند 30. توجد هذه الفترة لمحاكاة سلوك الحساب الطبيعي وتقليل خطر أن يصنّف Telegram الحساب كحساب آلي.

هل يمكنني تخطي الإحماء؟ نعم، عبر POST /api/accounts/{id}/skip-warmup: الحسابات المملوكة في أي وقت، والحسابات المستأجرة بعد 3 أيام. الحسابات المستأجرة التي أُحميت مسبقاً في المجمّع تصل بحالة active.

ماذا يحدث عندما أصل إلى حد المعدل؟ تُرجع المنصة HTTP 429 مع ترويسة Retry-After تساوي طول النافذة. نقاط نهاية تسجيل الدخول والتسجيل وكلمة المرور محدودة لكل IP؛ ومحاولات 2FA وتغييرات الفريق لكل مستخدم. لا يوجد حظر IP تلقائي بعد تكرار 429. الجدول الكامل موجود تحت الحدود.

هل يوجد حد لعدد المجموعات التي يمكنني الانضمام إليها يومياً؟ لا تضع المنصة حداً صارماً، لكن Telegram قد يحدّ معدل الانضمام إلى المجموعات. تحترم المنصة حدود معدل Telegram وتحجز مهام الحساب خلف بوابة flood-wait عند استلام خطأ flood-wait.

الأمان

كيف تُشفَّر بياناتي؟ سلاسل جلسات Telegram وبيانات اعتماد البروكسي مشفّرة بـ Fernet، ورموز البوتات تستخدم AES-256-GCM، وأسرار Webhook وTOTP مشفّرة بـ Fernet. كلمات المرور ومفاتيح API ورموز التحديث تُخزَّن كتجزئات (hashes) فقط. نصوص الرسائل والمرفقات وبيانات التحليلات والنسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات غير مشفّرة على مستوى التطبيق. النسخ الاحتياطية مخزّنة على المضيف نفسه الذي يستضيف قاعدة البيانات، ولا توجد نسخة خارج هذا المضيف. لا يوجد KMS خارجي ولا تدوير تلقائي للمفاتيح. كل الحركة العامة عبر HTTPS (TLS 1.2 أو 1.3) خلف Cloudflare. التفاصيل على الأمان.

هل يمكنني تصدير بياناتي؟ لا يوجد تصدير بنقرة واحدة. يمكنك تصدير سلسلة جلسة حساب مملوك (الحسابات > تصدير الجلسة)، وقراءة سجل التدقيق عبر واجهة API، وتنزيل تقرير التحليلات بصيغة CSV. لكل ما عدا ذلك، اطلب عبر الدعم داخل التطبيق؛ يُجهَّز التصدير يدوياً. راجع السياسات والحقوق.

ماذا يحدث لبياناتي إذا حذفت مساحة عملي؟ لا يوجد حذف ذاتي لمساحة العمل. اطلب عبر الدعم داخل التطبيق من حساب المالك. يعطّل المشغّلون المستخدم، ويحذفون الحسابات المملوكة، ويُعيدون الحسابات المستأجرة أو يحذفونها، ويزيلون سجل المستخدم. تنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية من تلقاء نفسها: يُحتفظ بالنسخة اليومية 7 أيام وبالنسخ الاحتياطية الزمنية (point-in-time) 3 أيام. راجع السياسات والحقوق.

هل تبيع المنصة بياناتي؟ لا. تُعالَج البيانات من قِبل المنصة والمعالجين الفرعيين المدرجين في ضوابط الخصوصية (الاستضافة، وCloudflare، ومزوّد البروكسي، وقنوات الدفع، ومزوّدو الذكاء الاصطناعي عند استخدامك ميزات الذكاء الاصطناعي). ولا تُباع.

كيف أبلغ عن ثغرة أمنية؟ عبر الدعم داخل التطبيق، أو عبر @TelOsNotif_Bot إن لم يكن لديك حساب. تستهدف الإجراءات على /security الإقرار بالاستلام في غضون 24 ساعة ومعالجة المشكلات عالية الخطورة المُتحقَّق منها في غضون 14 يوماً. لا يوجد برنامج مكافآت للثغرات (bug bounty).

عام

هل توجد واجهة API؟ نعم. أنشئ مفتاح API تحت الإعدادات > مفاتيح API وأرسله في ترويسة X-API-Key. تحمل المفاتيح صلاحيات لكل مفتاح — قراءة/كتابة مع نطاق اختياري — ويمكن إبطالها في أي وقت. المرجع الكامل لنقاط النهاية موجود في واجهة API.

هل يمكنني استخدام نطاقات مخصصة؟ لا. النطاقات المخصصة لنقاط نهاية Webhook أو لعناوين مساحة العمل غير متاحة.

هل المنصة متاحة في بلدي؟ لا تقيّد المنصة التسجيل حسب البلد. أما ما إذا كان Telegram أو مزوّد البروكسي أو قنوات الدفع (NOWPayments وTelegram Stars) تعمل من موقعك فهو خارج سيطرة المنصة.

هل يمكنني تشغيل المنصة على بنيتي التحتية الخاصة؟ لا. تُقدَّم المنصة كخدمة SaaS فقط. الاستضافة الذاتية غير مدعومة.

كيف أتواصل مع الدعم؟ استخدم فقاعة الدعم في لوحة التحكم لكل شيء: الفوترة والحسابات والأخطاء والمبيعات والإفصاح عن الثغرات الأمنية وطلبات الخصوصية. قبل التسجيل، راسل @TelOsNotif_Bot. لا توجد صناديق بريد للدعم؛ /contact يوجّه كل موضوع إلى الدردشة نفسها، و/changelog سجل إصدارات وليس صفحة حالة. راجع الدعم.

التوسّع

هل يمكنني امتلاك أكثر من 100 حساب؟ تتضمن Agency 100 حساب مستأجر وتسمح بـ 2,000 حساب في المجمل. تكلّف الحزم الإضافية ⁦$1⁩ لكل حزمة حتى سقف الخطة، وتُحتسب الحسابات المملوكة ضمن السقف نفسه. لأي شيء يتجاوز ذلك، اطلب عبر الدعم داخل التطبيق.

هل يمكنني امتلاك عدة مساحات عمل؟ ليس كمساحات عمل منفصلة. حساب المستخدم الخاص بك هو مساحة العمل: المحفظة والاشتراك لكل مستخدم. تتشارك الفِرق الموارد بدلاً من ذلك: يرى العضو اتحاد كل ما تمنحه أدواره عبر كل فريق ينتمي إليه، ولا يوجد مبدّل لمساحات العمل. راجع الفِرق.

هل تدعم المنصة العمليات الجماعية؟ نعم. استيراد جماعي للبروكسيات (100 لكل طلب)، وتفعيل/إلغاء تفعيل جماعي للحسابات، وإعدادات جماعية للمستمع والسلامة وسياسة جهات الاتصال، واستيراد دفعات من الجلسات (ZIP حتى 50 MB). الحذف الجماعي مرفوض للحسابات المستأجرة. لا توجد مغادرة جماعية للمجموعات؛ مغادرة المجموعة إجراء ضمن سير عمل يُنفَّذ لكل حساب.

قابلية نقل البيانات

هل يمكنني نقل حساباتي المملوكة إلى منصة أخرى؟ نعم. الحسابات > تصدير الجلسة يُرجع سلسلة جلسة Telethon لحساب مملوك؛ يُسجَّل كل تصدير في سجل التدقيق ويُرفض التصدير أثناء تفعيل وضع الخزنة (vault). لا يمكن تصدير الحسابات المستأجرة.

هل يمكنني الانتقال من منصة أخرى إلى TelegramOS؟ ليس مباشرةً. استورد كل حساب كحساب مملوك: ملف ZIP لـ tdata من Telegram Desktop، أو سلسلة جلسة Telethon (مفردة أو دفعة)، أو تسجيل دخول مباشر برمز الهاتف أو QR.

ما صيغة ملفات الجلسة؟ يقبل الاستيراد أرشيفات tdata من Telegram Desktop بصيغة ZIP وجلسات Telethon النصية. ينتج التصدير جلسة Telethon نصية.