پرسش‌های متداول

پاسخ به پرسش‌های رایج TelegramOS: اکانت‌ها، بن‌ها، پروکسی‌ها، قیمت‌گذاری، حریم خصوصی، محدودیت‌های داده و پشتیبانی.

اکانت‌ها

چند اکانت می‌توانم اداره کنم؟ پلن شما شامل 10 اکانت اجاره‌ای در Starter، 30 در Growth و 100 در Agency است. مجموع اکانت‌های اجاره‌ای و مالکیتی برای هر پلن سقف دارد: 2 در Free، 25 در Starter، 200 در Growth، 2,000 در Agency (20 در دوره‌ی آزمایشی 7 روزه).

می‌توانم از یک شماره تلفن برای چند اکانت استفاده کنم؟ نه. هر اکانت تلگرام به یک شماره تلفن یکتا نیاز دارد.

اگر اکانت اجاره‌ای من بن شود چه می‌شود؟ جایگزین نمی‌شود. اکانت اجاره‌ای بن‌شده تا پایان دوره‌اش مال شما می‌ماند؛ آن را به‌صورت رایگان به استخر (pool) برگردانید یا یک باندل جدید اجاره کنید.

می‌توانم اکانت حذف‌شده را بازیابی کنم؟ نه. حذف برای اکانت‌های اجاره‌ای و مالکیتی هر دو غیرقابل بازگشت است.

پروکسی‌ها

می‌توانم به‌جای پروکسی از VPN استفاده کنم؟ پلتفرم به یک endpoint پروکسی (HTTP یا SOCKS5) نیاز دارد. VPN پیکربندی‌شده روی سرور حساب نمی‌شود. پلتفرم برای هر اکانت به اعتبارنامه‌های صریح پروکسی نیاز دارد.

چطور بفهمم پروکسی من کار می‌کند؟ پلتفرم هنگام اضافه‌شدن یا تخصیص پروکسی یک تست اتصال اجرا می‌کند (رسیدن به یک هاست عمومی، گرفتن IP خروجی، ثبت IP و تأخیر) و در هر شروع worker بررسی می‌کند که ترافیک اکانت واقعاً از پروکسی خارج می‌شود؛ هر نشتی اکانت را متوقف می‌کند. وضعیت پروکسی در صفحه‌ی جزئیات اکانت است.

می‌توانم یک پروکسی را بین کاربران به اشتراک بگذارم؟ نه. پروکسی به کاربری تعلق دارد که آن را اضافه کرده و در هر زمان به یک اکانت متصل است.

اتوماسیون

می‌توانم پیام‌ها را برای ارسال در زمان مشخصی زمان‌بندی کنم؟ بله. تسک‌ها از اجرای زمان‌بندی‌شده با timestamp مشخص پشتیبانی می‌کنند.

اگر اکانت من به flood-wait بخورد چه می‌شود؟ وضعیتش تغییر نمی‌کند. پلتفرم برای مدت انتظار به‌علاوه‌ی چند ثانیه (برای اکانت‌های warming بیشتر) یک گیت روی اکانت می‌گذارد، تسک ناموفق را به صف برمی‌گرداند و تسک‌های دیگر اکانت را تا برداشته‌شدن گیت نگه می‌دارد. هیچ‌چیز دور انداخته نمی‌شود.

چطور اتوماسیون یک اکانت را متوقف کنم؟ وضعیت اکانت را از صفحه‌ی Accounts روی paused بگذارید. همه‌ی اتوماسیون آن اکانت تا وقتی آن را برگردانید معلق می‌شود.

بات‌ها

می‌توانم بدون پلتفرم بات میزبانی کنم؟ بله؛ هیچ‌چیز شما را مجبور نمی‌کند باتی را اینجا ثبت کنید. باتی که به پلتفرم اضافه می‌شود آپدیت‌هایش را یا از طریق وب‌هوکی که پلتفرم در تلگرام ثبت می‌کند یا از طریق polling دریافت می‌کند. نمی‌توانید بات پلتفرم را به سرور خودتان اشاره دهید، پس باتی که می‌خواهید روی زیرساخت خودتان اجرا کنید را اصلاً اینجا اضافه نکنید.

چند بات می‌توانم داشته باشم؟ تا 3 در Starter، 10 در Growth و 100 در Agency.

بات من می‌تواند به کاربرانی که با آن تعامل نکرده‌اند پیام بفرستد؟ نه. سیاست تلگرام ایجاب می‌کند بات‌ها فقط به کاربرانی پیام بدهند که چتی را با بات شروع کرده‌اند.

صورت‌حساب

می‌توانم وسط دوره پلن را تغییر دهم؟ بله. ارتقا فوراً اعمال می‌شود و روزهای استفاده‌نشده‌ی پلن قدیم به کیف پول شما اعتبار داده می‌شود. تنزل هم فوراً اعمال می‌شود. در اشتراک با فاکتور کریپتو، لغو کنید و در پلن جدید مشترک شوید.

چه روش‌های پرداختی را می‌پذیرید؟ رمزارز از طریق NOWPayments (BTC، SOL، TRX، USDT-TRC20 و دیگران) و Telegram Stars. پرداخت با کارت در دسترس نیست.

اگر زود لغو کنم بازپرداخت می‌گیرم؟ نه. لغو تمدید را متوقف می‌کند و دوره‌ی پرداخت‌شده تا پایانش ادامه دارد. ارتقا در وسط دوره روزهای استفاده‌نشده‌ی پلن قدیم را به کیف پول شما اعتبار می‌دهد. سیاست بازپرداختی در محصول وجود ندارد؛ درخواست‌های بازپرداخت به‌صورت دستی توسط پشتیبانی رسیدگی می‌شوند.

اگر پرداخت من ناموفق باشد چه می‌شود؟ اشتراک به وضعیت past-due می‌رود. تلاش مجدد خودکار وجود ندارد: یادآوری روزانه با روزهای باقی‌مانده می‌گیرید و می‌توانید در هر زمان طی دوره‌ی مهلت 3 روزه پرداخت کنید. پس از آن اشتراک منقضی می‌شود و اکانت‌های اجاره‌ای 5 روز دیگر برای شما رزرو می‌مانند و بعد به استخر برمی‌گردند.

کیف پول من می‌تواند منفی شود؟ نه. برای هر برداشت، موجودی باید حداقل برابر مبلغ باشد. اگر تمدید خودکار قابل پوشش نباشد، اشتراک تا زمانی که شارژ و پرداخت کنید past due می‌ماند.

خریدهای مارکت‌پلیس از کیف پول کسر می‌شود؟ نه. آگهی‌های دیجیتال فقط با کارت هستند (و پرداخت با کارت در حال حاضر خاموش است)؛ فروش مجدد اکانت، کانال، گروه و بات مستقیماً به آدرس کریپتوی فروشنده از طریق بات فروشگاه پرداخت می‌شود. کیف پول هزینه‌ی باندل‌ها، خرید قطعی اکانت، دیتای پروکسی، حذف‌ها و اشتراک‌ها را می‌پردازد.

محدودیت‌ها

دوره‌ی گرم‌کردن (warm-up) چیست و چرا وجود دارد؟ گرم‌کردن حدوداً 5 روز اول یک اکانت جدید است. اکانت از روز 0 می‌تواند ارسال کند، اما بودجه‌ی ساعتی‌اش از 3 پیام شروع می‌شود و پله‌پله تا 25 بالا می‌رود و بعد در 30 به active تبدیل می‌شود. این دوره برای شبیه‌سازی رفتار طبیعی اکانت و کاهش خطر علامت‌گذاری اکانت به‌عنوان خودکار توسط تلگرام وجود دارد.

می‌توانم گرم‌کردن را رد کنم؟ بله، با POST /api/accounts/{id}/skip-warmup: اکانت‌های مالکیتی در هر زمان، اکانت‌های اجاره‌ای پس از 3 روز. اکانت‌های اجاره‌ای که از قبل در استخر گرم شده‌اند active می‌رسند.

وقتی به محدودیت نرخ (rate limit) می‌خورم چه می‌شود؟ پلتفرم HTTP 429 را با هدر Retry-After برابر طول پنجره برمی‌گرداند. endpointهای ورود، ثبت‌نام و رمز عبور بر اساس IP محدود می‌شوند؛ تلاش‌های 2FA و تغییرات تیم بر اساس کاربر. پس از 429های مکرر هیچ مسدودسازی خودکار IP وجود ندارد. جدول کامل زیر محدودیت‌ها است.

برای تعداد گروه‌هایی که در روز می‌توانم عضو شوم محدودیتی هست؟ پلتفرم سقف سختی تعیین نمی‌کند، اما تلگرام ممکن است عضویت در گروه را محدود کند. پلتفرم به محدودیت‌های نرخ تلگرام احترام می‌گذارد و هنگام دریافت خطای flood-wait تسک‌های اکانت را پشت گیت flood-wait نگه می‌دارد.

امنیت

داده‌های من چطور رمزنگاری می‌شوند؟ رشته‌های نشست (session) تلگرام و اعتبارنامه‌های پروکسی با Fernet رمزنگاری می‌شوند، توکن‌های بات از AES-256-GCM استفاده می‌کنند و رازهای وب‌هوک و TOTP با Fernet رمزنگاری می‌شوند. رمزهای عبور، کلیدهای API و توکن‌های refresh فقط به‌صورت هش ذخیره می‌شوند. متن پیام‌ها، پیوست‌ها، داده‌های آنالیتیکس و بکاپ‌های پایگاه داده در لایه‌ی اپلیکیشن رمزنگاری نمی‌شوند. بکاپ‌ها روی همان هاست پایگاه داده نگهداری می‌شوند؛ نسخه‌ای خارج از این هاست وجود ندارد. KMS خارجی و چرخش خودکار کلید وجود ندارد. همه‌ی ترافیک عمومی HTTPS (TLS 1.2 یا 1.3) پشت Cloudflare است. جزئیات در امنیت است.

می‌توانم داده‌هایم را خروجی بگیرم؟ خروجی یک‌کلیکی وجود ندارد. می‌توانید رشته‌ی نشست یک اکانت مالکیتی را خروجی بگیرید (Accounts > Export session)، لاگ ممیزی خود را از طریق API بخوانید و گزارش آنالیتیکس را به‌صورت CSV دانلود کنید. برای باقی موارد، از طریق پشتیبانی درون‌برنامه‌ای درخواست دهید؛ خروجی به‌صورت دستی آماده می‌شود. سیاست‌ها و حقوق را ببینید.

اگر فضای کاری‌ام را حذف کنم چه بر سر داده‌هایم می‌آید؟ حذف سلف‌سرویس فضای کاری وجود ندارد. از حساب مالک و از طریق پشتیبانی درون‌برنامه‌ای درخواست دهید. اپراتورها کاربر را غیرفعال می‌کنند، اکانت‌های مالکیتی را حذف می‌کنند، اکانت‌های اجاره‌ای را برمی‌گردانند یا حذف می‌کنند و رکورد کاربر را پاک می‌کنند. بکاپ‌ها خودشان منقضی می‌شوند: دامپ روزانه 7 روز و بکاپ‌های point-in-time 3 روز نگه داشته می‌شوند. سیاست‌ها و حقوق را ببینید.

پلتفرم داده‌های من را می‌فروشد؟ نه. داده‌ها توسط پلتفرم و زیرپردازنده‌های (sub-processor) فهرست‌شده در کنترل‌های حریم خصوصی پردازش می‌شوند (هاستینگ، Cloudflare، ارائه‌دهنده‌ی پروکسی، مسیرهای پرداخت و ارائه‌دهندگان AI وقتی از قابلیت‌های AI استفاده می‌کنید). فروخته نمی‌شوند.

چطور آسیب‌پذیری امنیتی را گزارش کنم؟ از طریق پشتیبانی درون‌برنامه‌ای، یا اگر حساب ندارید از طریق @TelOsNotif_Bot. فرایند در /security تأیید دریافت در 24 ساعت و رفع مشکلات تأییدشده‌ی با شدت بالا در 14 روز را هدف قرار داده است. باگ بانتی وجود ندارد.

عمومی

API وجود دارد؟ بله. یک کلید API زیر Settings > API keys بسازید و آن را در هدر X-API-Key بفرستید. کلیدها دسترسی‌های مخصوص به خود دارند — read/write به‌علاوه‌ی یک حوزه‌ی اختیاری — و در هر زمان قابل ابطال هستند. مرجع کامل endpointها در API است.

می‌توانم از دامنه‌ی سفارشی استفاده کنم؟ نه. دامنه‌ی سفارشی برای endpointهای وب‌هوک یا URLهای فضای کاری در دسترس نیست.

پلتفرم در کشور من در دسترس است؟ پلتفرم ثبت‌نام را بر اساس کشور محدود نمی‌کند. اینکه تلگرام، ارائه‌دهنده‌ی پروکسی یا مسیرهای پرداخت (NOWPayments، Telegram Stars) از موقعیت شما کار کنند خارج از کنترل پلتفرم است.

می‌توانم پلتفرم را روی زیرساخت خودم اجرا کنم؟ نه. پلتفرم فقط به‌صورت سرویس SaaS ارائه می‌شود. Self-hosting پشتیبانی نمی‌شود.

چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟ برای همه‌چیز از حباب Support در داشبورد استفاده کنید: صورت‌حساب، اکانت‌ها، باگ‌ها، فروش، افشای مسائل امنیتی و درخواست‌های حریم خصوصی. پیش از ثبت‌نام، به @TelOsNotif_Bot پیام بدهید. صندوق ایمیل پشتیبانی وجود ندارد؛ /contact همه‌ی موضوعات را به همان چت هدایت می‌کند و /changelog لاگ انتشار است، نه صفحه‌ی وضعیت. پشتیبانی را ببینید.

مقیاس‌پذیری

می‌توانم بیش از 100 اکانت داشته باشم؟ Agency شامل 100 اکانت اجاره‌ای است و در مجموع 2,000 اکانت را اجازه می‌دهد. باندل‌های اضافه هر یک ⁦$1⁩ تا سقف پلن هزینه دارند و اکانت‌های مالکیتی هم در همان سقف شمرده می‌شوند. برای هر چیزی فراتر از آن، از طریق پشتیبانی درون‌برنامه‌ای درخواست دهید.

می‌توانم چند فضای کاری داشته باشم؟ نه به‌صورت فضاهای کاری جدا. حساب کاربری شما همان فضای کاری است: کیف پول و اشتراک به ازای هر کاربر هستند. تیم‌ها به‌جای آن منابع را به اشتراک می‌گذارند: یک عضو اجتماع همه‌ی چیزهایی را می‌بیند که نقش‌هایش در همه‌ی تیم‌هایی که عضوشان است اجازه می‌دهند، و سوئیچر فضای کاری وجود ندارد. تیم‌ها را ببینید.

پلتفرم از عملیات گروهی (bulk) پشتیبانی می‌کند؟ بله. ایمپورت گروهی پروکسی (100 در هر درخواست)، فعال/غیرفعال‌کردن گروهی اکانت‌ها، تنظیمات گروهی listener، safety و contact-policy، و ایمپورت دسته‌ای نشست (ZIP تا 50 MB). حذف گروهی برای اکانت‌های اجاره‌ای رد می‌شود. خروج گروهی از گروه وجود ندارد؛ خروج از گروه یک اقدام workflow است که به ازای هر اکانت اجرا می‌شود.

قابلیت انتقال داده

می‌توانم اکانت‌های مالکیتی‌ام را به پلتفرم دیگری ببرم؟ بله. Accounts > Export session رشته‌ی نشست Telethon یک اکانت مالکیتی را برمی‌گرداند؛ هر خروجی در لاگ ممیزی ثبت می‌شود و وقتی حالت vault فعال است خروجی رد می‌شود. اکانت‌های اجاره‌ای قابل خروجی‌گرفتن نیستند.

می‌توانم از پلتفرم دیگری به TelegramOS مهاجرت کنم؟ نه به‌طور مستقیم. هر اکانت را به‌عنوان اکانت مالکیتی ایمپورت کنید: ZIP tdata از Telegram Desktop، رشته‌ی نشست Telethon (تکی یا دسته‌ای)، یا ورود زنده با کد تلفن یا QR.

فایل‌های نشست در چه قالبی هستند؟ ایمپورت آرشیوهای tdata از Telegram Desktop را به‌صورت ZIP و نشست‌های رشته‌ای Telethon را می‌پذیرد. خروجی یک نشست رشته‌ای Telethon تولید می‌کند.