常见问题
TelegramOS 常见问题解答：账号、封禁、代理、定价、隐私、数据限制与支持。
账号
我可以运行多少个账号？你的套餐包含的租用账号数为：Starter 10 个，Growth 30 个，Agency 100 个。租用账号与自有账号的总数按套餐设上限：Free 2 个，Starter 25 个，Growth 200 个，Agency 2,000 个（7 天试用期内为 20 个）。
我可以用同一个手机号注册多个账号吗？不可以。每个 Telegram 账号都需要一个唯一的手机号。
如果我的租用账号被封禁会怎样？不会更换。被封禁的租用账号在其租期结束前仍归你所有；你可以免费将其释放回账号池，或租用一个新套件。
我可以恢复已删除的账号吗？不可以。无论租用账号还是自有账号，删除都不可逆。
代理
我可以用 VPN 代替代理吗？平台要求一个代理端点（HTTP 或 SOCKS5）。在服务器上配置的 VPN 不算。平台需要每个账号有明确的代理凭据。
如何检查我的代理是否正常工作？在添加或分配代理时，平台会运行连通性测试（访问一个公共主机、获取出口 IP、记录 IP 和延迟），并且每次工作进程启动时都会检查该账号的流量是否真的经由代理出去；一旦发现泄漏就会暂停该账号。代理状态显示在账号详情页上。
我可以在多个用户之间共享一个代理吗？不可以。代理归添加它的用户所有，且同一时间只绑定一个账号。
自动化
我可以安排消息在特定时间发送吗？可以。任务支持按指定时间戳的定时执行。
如果我的账号遇到 flood-wait 会怎样？其状态不会改变。平台会对该账号设置一个等待时长再加几秒的闸门（对 warming 账号更长），把失败的任务放回队列，并暂停该账号的其他任务直到闸门解除。不会丢弃任何东西。
如何暂停某个账号的自动化？在“账号”页面把账号状态设为 paused。该账号的所有自动化都会暂停，直到你把状态改回去。
机器人
我可以不通过平台托管机器人吗？可以；没有任何东西强制你在这里注册机器人。添加到平台的机器人通过平台向 Telegram 注册的 Webhook 或通过轮询接收更新。你无法把平台机器人指向你自己的服务器，因此想在自己基础设施上运行的机器人就不要添加到这里。
我可以拥有多少个机器人？ Starter 最多 3 个，Growth 10 个，Agency 100 个。
我的机器人可以给从未与它互动过的用户发消息吗？不可以。Telegram 政策要求机器人只能给已主动与其开启聊天的用户发消息。
计费
我可以在周期中途切换套餐吗？可以。升级立即生效，旧套餐未使用的天数会折算到你的钱包。降级同样立即生效。对于加密货币发票订阅，请先取消再订阅新套餐。
你们接受哪些支付方式？通过 NOWPayments 支付的加密货币（BTC、SOL、TRX、USDT-TRC20 等）以及 Telegram Stars。不支持银行卡支付。
如果我提前取消，能退款吗？不能。取消只会停止续费，已付费的周期会运行到期。周期中途升级会把旧套餐未使用的天数折算到你的钱包。产品内没有退款政策；退款请求由支持团队人工处理。
如果我的付款失败会怎样？订阅进入逾期状态。没有自动重试：你每天会收到一条提醒，告知剩余天数，并可在 3 天宽限期内随时付款。之后订阅到期，租用账号会为你继续保留 5 天，然后返回账号池。
我的钱包可以变成负数吗？不可以。扣费要求余额至少不低于扣费金额。如果自动续费无法支付，订阅会进入逾期状态，直到你充值并付款。
市场购买是从钱包扣款吗？不是。数字商品只能用银行卡支付（而银行卡支付目前已关闭）；账号、频道、群组和机器人的转售通过商店机器人直接付款到卖家的加密货币地址。钱包用于支付套件、买断账号、代理流量、删除操作和订阅。
限制
什么是预热期，为什么会有它？预热是新账号的前约 5 天。账号从第 0 天起就可以发送，但其每小时额度从 3 条消息开始，逐级提升到 25 条，然后在第 30 级变为 active。它的存在是为了模拟自然的账号行为，降低 Telegram 将账号标记为自动化的风险。
我可以跳过预热吗？可以，使用 POST /api/accounts/{id}/skip-warmup：自有账号随时可以，租用账号需在 3 天之后。已在账号池中完成预热的租用账号到手时即为 active。
触发速率限制时会怎样？平台返回 HTTP 429，并带有等于窗口长度的 Retry-After 头。登录、注册和密码端点按 IP 限制；2FA 尝试和团队变更按用户限制。多次 429 之后不会自动封锁 IP。完整表格见限制。
每天加入群组的数量有限制吗？平台不设硬性限制，但 Telegram 可能会对加群进行速率限制。平台会遵守 Telegram 的速率限制，并在收到 flood-wait 错误时把该账号的任务挡在 flood-wait 闸门之后。
安全
我的数据是如何加密的？ Telegram 会话字符串和代理凭据采用 Fernet 加密，机器人令牌使用 AES-256-GCM，Webhook 和 TOTP 密钥采用 Fernet 加密。密码、API 密钥和刷新令牌仅以哈希形式存储。消息正文、附件、分析数据和数据库备份在应用层不加密。备份存储在数据库所在的同一台主机上，没有异地副本。没有外部 KMS，也没有自动密钥轮换。所有公网流量均为 HTTPS（TLS 1.2 或 1.3），并位于 Cloudflare 之后。详情见安全。
我可以导出我的数据吗？没有一键导出。你可以导出自有账号的会话字符串（账号 > 导出会话）、通过 API 读取你的审计日志，以及将分析报告下载为 CSV。其他一切请通过应用内支持申请；导出由人工准备。见政策与权利。
如果我删除工作区，我的数据会怎样？没有自助删除工作区功能。请从所有者账户通过应用内支持申请。运营方会停用用户、删除自有账号、归还或删除租用账号，并移除用户记录。备份会自行过期：每日转储保留 7 天，时间点备份保留 3 天。见政策与权利。
平台会出售我的数据吗？不会。数据由平台及隐私控制中列出的子处理者处理（托管、Cloudflare、代理供应商、支付通道，以及当你使用 AI 功能时的 AI 供应商）。数据不会被出售。
如何报告安全漏洞？通过应用内支持，或者如果你没有账户，通过 @TelOsNotif_Bot。/security 上的流程目标是 24 小时内确认收到，经核实的高严重性问题在 14 天内修复。没有漏洞赏金计划。
一般问题
有 API 吗？有。在设置 > API 密钥下创建一个 API 密钥，并通过 X-API-Key 头发送。密钥带有按密钥设置的权限——读/写外加可选的功能区域——并可随时撤销。完整的端点参考见 API。
我可以使用自定义域名吗？不可以。Webhook 端点或工作区 URL 均不支持自定义域名。
平台在我的国家可用吗？平台不按国家限制注册。Telegram、代理供应商或支付通道（NOWPayments、Telegram Stars）能否在你所在地正常使用，不在平台控制范围之内。
我可以在自己的基础设施上运行平台吗？不可以。平台仅以 SaaS 服务形式提供。不支持自托管。
如何联系支持？一切事项都使用控制台中的支持气泡：计费、账号、错误、销售、安全披露和隐私请求。注册前请给 @TelOsNotif_Bot 发消息。没有支持邮箱；/contact 会把所有事项引导到同一个聊天，而 /changelog 是发布日志，不是状态页面。见支持。
扩展规模
我可以拥有超过 100 个账号吗？ Agency 包含 100 个租用账号，总共允许 2,000 个账号。额外套件每个 $1，直至套餐上限，自有账号也计入同一上限。如需更多，请通过应用内支持申请。
我可以拥有多个工作区吗？不能作为独立的工作区。你的用户账户就是工作区：钱包和订阅是按用户计的。团队则以共享资源的方式替代：成员看到的是其所属所有团队中各角色所授予权限的合集，且没有工作区切换器。见团队。
平台支持批量操作吗？支持。批量导入代理（每次请求 100 个）、批量激活/停用账号、批量设置监听器、安全和联系人策略，以及批量导入会话（ZIP 最大 50 MB）。租用账号不允许批量删除。没有批量退群；退出群组是按账号运行的工作流操作。
数据可携性
我可以把自有账号带到其他平台吗？可以。账号 > 导出会话会返回自有账号的 Telethon 会话字符串；每次导出都会记入审计日志，且在保险库模式开启时导出会被拒绝。租用账号无法导出。
我可以从其他平台迁移到 TelegramOS 吗？不能直接迁移。请把每个账号作为自有账号导入：Telegram Desktop tdata ZIP、Telethon 会话字符串（单个或批量），或通过手机验证码或二维码实时登录。
会话文件是什么格式？导入接受打包为 ZIP 的 Telegram Desktop tdata 归档以及 Telethon 字符串会话。导出生成 Telethon 字符串会话。